Q5 gancho reboque - ajuda urgente!

Nunooliveira · 6 Nov 2015

Estou com a cabeça em água!

Estava em fase de terminar um negócio de compra de um Q5 2.0tdi de 170cv, em segunda mão de 2009. Um dos objectivos seria colocar um gancho de reboque, pq preciso que o mesmo reboque atrelado perto dos 1800kg.

Contactado varios concessionários oficiais para recolha de informação e orçamento, tenho recebido informação completamente absurda, por uma simples razão, o carro tem tecto panorâmico...

Um concessionário diz que não é possível instalar gancho neste carro. Outro diz que é e apresenta orçamento, incluindo a ficha técnica do artigo.

E aqui reside o problema, há dificuldades de compreensão do que lá diz! Aparentemente haverá incompatibilidade entre gancho de reboque, tecto panorâmico, e estribos (que a viatura não tem)!

Mas mesmo o concessionário que respondeu, tem dúvidas. Aconselhado a ligar para a SIVA, mandei um email de manhã e tentei ligar sem sucesso, quando consegui chegar à fala ao final da tarde, dizem que não me dão a info por telefone, e que o meu email ainda não havia sido distribuído. ..

O homem retira a reserva do carro hoje, e já tem outro comprador em linha, vou perder um bom negócio por pura incompetência da marca, ajudem-me, por favor...

A peça em questão no ETKA será a 8R0 092 157 B

NLEDO · 6 Nov 2015

Boas,
pelo que consegui apurar parece que o gacho de reboque não será aconselhável de montar em Q5 equipados com tecto panorãmico porque, segundo dizem, o stress estrutural adicional ao rebocar algo pode originar danos e fugas no tecto. Por isso a Audi não se responsabiliza. No entanto também li que o mesmo pode ser utilizado desde que a carga máxima a ser rebocada não ultrapasse os 750kg.
Espero ter ajudado, foi o que consegui descobrir.
cumps

ricgermany · 6 Nov 2015

A minha B8 tem tecto panorâmico e gancho de reboque já de origem. Nem sei porque é que não havia de dar. Vou ao configurador da Audi e consigo configurar um Q5 assim também.

armageddon · 7 Nov 2015

Pegas no livrete e já ficas a saber.

Caso tenha indicação do peso rebocável, pode ter reboque.

Caso não tenha, não pode.

Nunooliveira · 9 Nov 2015

NLEDO disse:
Boas,
pelo que consegui apurar parece que o gacho de reboque não será aconselhável de montar em Q5 equipados com tecto panorãmico porque, segundo dizem, o stress estrutural adicional ao rebocar algo pode originar danos e fugas no tecto. Por isso a Audi não se responsabiliza. No entanto também li que o mesmo pode ser utilizado desde que a carga máxima a ser rebocada não ultrapasse os 750kg.
Espero ter ajudado, foi o que consegui descobrir.
cumps

Obrigado pela ajuda, parece impossível mas não consigo encontrar info concreta e definitiva.

A sua explicação parece a mais razoável, só gostava que fosse a marca a confirmar, vinculativamente, o que está difícil. Já perdi o negócio, um concessionário garantiu que a SIVA responde, mas não antes de 15 dias!

Se todos os concessionários dessem a mesma info, eu já tinha arrumado, mas um até deu orçamento e ficha do Etka, com informação que não é fácil de interpretar.

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ricgermany disse:
A minha B8 tem tecto panorâmico e gancho de reboque já de origem. Nem sei porque é que não havia de dar. Vou ao configurador da Audi e consigo configurar um Q5 assim também.

O Q5 actual, pós restyling, aparentemente já não tem esta incompatibilidade.

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armageddon disse:
Pegas no livrete e já ficas a saber.

Caso tenha indicação do peso rebocável, pode ter reboque.

Caso não tenha, não pode.

Confrontei um concessionário com essa hipótese, já que a viatura tem limite de 2000Kg em livrete, mas manteve a resposta negativa.

Vou ter que aguardar info oficial da SIVA, obrigado a todos.

armageddon · 9 Nov 2015

Não trns de aguardar eesposta alhuma, se no DU está a indicação do peso rebocavel é porque assim está na homologação dada pela audi.

NLEDO · 9 Nov 2015

Por acaso estou curioso para saber o desfecho desta situação até porque o meu tem essa configuração.
Cumps

Jusak · 9 Nov 2015

armageddon disse:
Não trns de aguardar eesposta alhuma, se no DU está a indicação do peso rebocavel é porque assim está na homologação dada pela audi.

Tal e qual, a SIVA vai a ficha de homologação e responde-te consoante o que lá estiver.

Nunooliveira · 17 Nov 2015

Et voilá, ao fim de quase 15 dias, resposta oficial da SIVA:

"Exmo. Senhor Nuno Oliveira,

Acusamos a receção da cópia do e-mail que V.Exa. enviou à Audi AG e cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.

A comercialização e a assistência às viaturas Audi são asseguradas pela rede de Concessionários e Oficinas Autorizadas, nomeados para o efeito.

Sobre a questão que V.Exa. teve a amabilidade de nos comunicar confirmamos a informação transmitida pela ***** (nome de concessionário a quem solicitei orçamento) que não é possível a montagem do gancho de reboque na viatura em causa.

Mantendo-nos, como sempre, ao inteiro dispor de V.Exa., apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

***********
Relações Clientes

SIVA, SA
Apartado 9
2054-909 Azambuja
Tel.: 263 407 001/2
Fax: 263 407 025
E-mail: apoio.clientes@siva.pt

C/C: Audi AG – International Customer Care"

Já havia riscado o Q5 da minha lista, mas deixo a resposta para o caso de interessar a alguém, Q5 2.0Tdi 170cv de 2009 com tecto panorâmico não é compatível com instalação de gancho de reboque.

E fica também a dica, recebem resposta mais rápido se enviarem email para a casa mãe, já que os meus emails, telefonemas e insistências perante a SIVA de pouco serviram.

ricgermany · 17 Nov 2015

Nunooliveira disse:
Et voilá, ao fim de quase 15 dias, resposta oficial da SIVA:

"Exmo. Senhor Nuno Oliveira,

Acusamos a receção da cópia do e-mail que V.Exa. enviou à Audi AG e cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.

A comercialização e a assistência às viaturas Audi são asseguradas pela rede de Concessionários e Oficinas Autorizadas, nomeados para o efeito.

Sobre a questão que V.Exa. teve a amabilidade de nos comunicar confirmamos a informação transmitida pela ***** (nome de concessionário a quem solicitei orçamento) que não é possível a montagem do gancho de reboque na viatura em causa.

Mantendo-nos, como sempre, ao inteiro dispor de V.Exa., apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

***********
Relações Clientes

SIVA, SA
Apartado 9
2054-909 Azambuja
Tel.: 263 407 001/2
Fax: 263 407 025
E-mail: apoio.clientes@siva.pt

C/C: Audi AG – International Customer Care"

Já havia riscado o Q5 da minha lista, mas deixo a resposta para o caso de interessar a alguém, Q5 2.0Tdi 170cv de 2009 com tecto panorâmico não é compatível com instalação de gancho de reboque.

E fica também a dica, recebem resposta mais rápido se enviarem email para a casa mãe, já que os meus emails, telefonemas e insistências perante a SIVA de pouco serviram.

Bem... Chato como sou e como não acredito na SIVA e duvido de tudo que eles dizem e da necessidade da existência deles em geral, liguei a 2 concessionários oficiais da Audi aqui na Alemanha. Num trabalha um amigo, no outro não conheço ninguém. Ambos ficaram surpreendidos com a resposta da Siva. Uma instalação é possível sim e o tecto panorâmico não tem nada a ver. Para efectuar a instalação há que ter em atenção que é preciso alterar o sistema de arrefecimento do carro, adicionando um ventilador de 200 watts ao já existente de 400 watts para o motor não aquecer demasiado em subidas com muita carga por exemplo. (existe um kit oficial da Audi; o 3.0 TDI não precisa do ventilador extra).

Além disso, no manual do teu carro também consta que é possível instalar um reboque e no COC tens o peso que podes puxar.

Aí se eu tivesse um Q5 e ainda tivesse aí em Portugal já lhes fodia o juízo à Siva.