no apoio de braço ,na parte de trás tens umas peças redondas 1 de cada lado, tenta desencachar as mesmas, mas com cuidado pois partem com facilidade, vais ver tipo de um veio plástico que prende numa roda dentada, um desses veios ,ou ambos deve estar partido,
se quiseres para o baixar fazes o mesmos soltarem da roda dentada, que ele já baixa, isto para remediar. depois tentas arranjar uns veios, com um pouco de paciência e bricolage, podes fazer uns de vareta de plástico .