amigo a mim ja me aconteceu algo parecido na minha a4 b5 tinha o cinzeiro aberto kuado foi pra fechar nao fechava andou assim uma semana ate resolver ver mesmo o k se passava depois de muito o tentar fechar.. no meu caso foi uma moeda de 5ctm k se meteu por baixo do cinzeiro indo la pro sitio dos carretos depois nao fexava... resolvi tiranto akilo tudo fora vi k la estava uma moeda tirei e ate hoje ta a rolar sem problemas... agora no teu caso nao tou a ver aonde é o cinzeiro mas tenta tirar isso ve se tens la alguma coisa a obstruir o fecho do cinzeiro