DHL uma merd@ de servico... Resolvido

Vitor Faria

Vitor Faria

Epa estou todo lixado com estes gajos, fizeram porcaria com a morada, entregaram os spoilers do escort na morada errada e agora dizem que foi o que enviou que se enganou,
quando nao e verdade, os spoilers vieram da inglaterra vejam o percurso:



Date/Time Event Extra Details
02/02/2011 07:09:00 Out for delivery EINDHOVEN
01/02/2011 07:07:00 Out for delivery EINDHOVEN
29/01/2011 05:03:00 Out for delivery EINDHOVEN
28/01/2011 05:50:00 Out for delivery EINDHOVEN
27/01/2011 10:26:00 Undelivered, consignee closed EINDHOVEN
27/01/2011 08:40:00 Out for delivery EINDHOVEN
27/01/2011 03:07:00 Sorting at depot EINDHOVEN
26/01/2011 11:21:00 Undelivered, consignee closed EINDHOVEN
26/01/2011 08:26:00 Out for delivery EINDHOVEN
26/01/2011 05:07:00 Sorting at depot EINDHOVEN
25/01/2011 20:35:00 Sorting at I/B Gateway EINDHOVEN
25/01/2011 14:51:00 Arrival at I/B Gateway EINDHOVEN

Foi aqui que meteram agua em Eindhoven--- no Comments
25/01/2011 11:59:00 REC'VR ADDRESS INCORRECT EINDHOVEN

25/01/2011 07:29:00 Departed O/B Gateway LONDON COLNEY
25/01/2011 04:41:00 Arrival at O/B Gateway LONDON COLNEY
24/01/2011 17:26:00 Departure from depot TRURO
24/01/2011 12:20:00 Picked up TRURO

Agora dizem que se quizer tenho que eu la ir buscar aquilo amanha senao segue
devolvido para inglaterra, ou seja tenho de ir fazer 100km e e se quero, ou seja paguei
para me porem aquilo aqui em casa, eles e que metem os pes pelas maos e eu e que tenho que gastar tempo e combustivel para ir buscar aquilo, ja mandei um email agressivo para eles com todos os dados, foram brutos com a minha mulher ao telefone, enfim.

O mais engracado e que no email de confirmacao do envio com o codigo de rastreio
da encomenda a morada estava correcta:

Parcel2Go.com

Your item is being despatched

Dear Vitor Faria

You have a shipment being sent from matthew godliman that is due to be despatched on 24/01/2011 .
The tracking reference number is JD0002298177792537 and the consignment comprises of 1 item(s).

The address that the item is going to be delivered to is:
(esta e realmente a minha morada e aqui ecrita por eles)
Vitor Faria
58 Johann Sebastiaan Bachweg
Almere
Flevoland
1323
Netherlands

If you would like to track the progress of your item, please click on the tracking reference number above which will link to our online tracking service. Please note, no details will appear until we have collected the item and scanned it into our network. If you have a query about this shipment other than delivery, please contact matthew godliman directly.

Kindest Regards

Katherine Black

e: k.black@parcel2go.com
w: http://www.Parcel2Go.com

E estes atrasados foram mandar para outra rua que por acaso e aqui perto,

Vivaldipad tambem em Almere.

Inacreditavel... :duhh::duhh::duhh::duhh:
 
Last edited:
Re: DHL uma merd@ de servico...

Por vezes é difiçil perceber como é que alguem consegue ser tão incompetente!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
 
Re: DHL uma merd@ de servico...

Vá, nao sejam tao duros, pois nem imaginam como é dificil dar com tudo. Eu acho que se trata de um erro no processamento de envio e reclamando junto da DHL, o problema sera completamente resolvido. Temos que ter alguma paciencia. A DHL é uma das melhores transportadoras do mundo. O erro deve ser humano.
Reclama que te resolvem isso.
 
Re: DHL uma merd@ de servico...

madlima29 disse:
Vá, nao sejam tao duros, pois nem imaginam como é dificil dar com tudo. Eu acho que se trata de um erro no processamento de envio e reclamando junto da DHL, o problema sera completamente resolvido. Temos que ter alguma paciencia. A DHL é uma das melhores transportadoras do mundo. O erro deve ser humano.
Reclama que te resolvem isso.
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Ele reclamou com a DHL e vê / lê o que respoderam:

"Agora dizem que se quizer tenho que eu la ir buscar aquilo amanha senao segue
devolvido para inglaterra, ou seja tenho de ir fazer 100km e e se quero, ou seja paguei
para me porem aquilo aqui em casa, eles e que metem os pes pelas maos e eu e que tenho que gastar tempo e combustivel para ir buscar aquilo, ja mandei um email agressivo para eles com todos os dados, foram brutos com a minha mulher ao telefone, enfim."

A mim pareçe-me uma solução de quem é burro e incompetente!!!!!!!
 
Re: DHL uma merd@ de servico...

A asistencia da DHL teve a gentileza de falar com agressividade para a minha mulher, e com total desprezo, do tipo:

Se quizer ir buscar va, se nao quizer volta para Inglaterra...

Mas o que esta merda? ja trabalhei na area de logistica, ja tive uma empresa de couriers e se o erro for nosso, e se o cliente se queixa que
a morada esta errada e pode provar que o material e dele, so tinhamos era que calar e ir entregar na morada certa...
Alias foi facultado numeros de telefone para contacto caso houvesse problemas, porque raio e que desencantaram uma morada a vontade
deles e nao telefonaram a confirmar??
o mais grave e que afirmam que foi a pessoa que enviou que fez o erro, o rapaz nunca na vida ia dar aquela morada...

Eu se for la amanha vou fod3los porque eu sei a merda que fizeram, foram ao meu nome e puxaram do sistema a minha antiga morada, lolol
a morada onde foi entregue foi onde morei entre 2001 e 2003, e por acaso a minha carta de conducao ainda tem aquela morada e vou agarra-los
pelos tomates e perguntar com que autoridade e que vao ao sistema buscar dados meus sem minha autorizacao e inventarem uma entrega sem
me contactar...
 
Re: DHL uma merd@ de servico...

Queixa-te e eles resolvem e aproveitam fazem uma limpeza aos funcionarios incompetentes e re-incompetentes.
 
Re: DHL uma merd@ de servico...

Queixa-te e pede livro de reclamações ou o que exista nesse país! Confronta-os com o que disseste da morada e "vê" a resposta deles, se fosse comigo se em pessoa me falassem assim iam ter problemas sérios...

Ainda ontem recebi uma entrega da TNT e o gajo não dava com a minha casa e ligou e sempre foi assim até porque a minha casa é muito difícil de se encontrar.. Eles tão a ser parvos é confrontar-los a ver se aprendem
 
Re: DHL uma merd@ de servico...

Aqui a TNT e a empresa que gere os correios da Holanda, tem um servico exemplar, pelo menos aqui...
 
Re: DHL uma merd@ de servico...

A DHL aqui em Portugal é tambem exemplar.
Uma vez enganaram-se a escrever a morada e nao colocaram o nº de porta.
Pois a DHL andou de porta em porta até me encontrarem. É um esforço de louvar.
 
Re: DHL uma merd@ de servico...

O ultimo contacto com eles por email:

Good Afternoon,

Thank you for your email.

I have emailed the courier and requested more information regarding the address that this parcel has been delivered to.

As soon as I receive a reply I shall contact you.

If you require any further information please do not hesitate to contact me.



Kindest Regards
Katherine Black
Parcel2Go.com



A minha resposta:

Dear Katherine,
In this situation, what make me mad is the fact of they messed up in Eindhoven and jus piked up my name from the system
without try to contact me, the delivery adress used by DHL is my OLD ADRES, JA I LIVED THERE BETWEEN 2001 AND 2003
that is VIVALDIPAD 46 1323 ALMERE, and they lied saying the sender, mr Matthew Godliman, made the fault and selft provided this adress, this is unaceptable
If i'll go tomorrow pick this up in Amsfoort will be trouble, my drive licence still have this old adress, my telphone nr was provided
to prevent this sort of issues, but what is unaceptable is somebody from the Dutch costumer center says to my wife,
" IF YOU WANT TO PICK IT UP YOURSEL OK, IF YOU DON'T WILL RETURN TO ENGLAND", what a hell of costumer service is this??
I Payed the service, i provided the correct adress, as you can see in the email from Parcel2Go bellow this email and i have to spend time and more money
to make 100km to pick up something i payed to be delivered on my adress, it's a Joke by sure.
I really hope you can fix this, i sent an email to mr. Matt to make the report of this in england.

My tel.nr is +31 or my wife +31

Thank you very much for your time.

Kind regards,
Vitor Faria
 
Last edited:
Re: DHL uma merd@ de servico...

DHL sempre que me trás encomendas engana-se sempre em alguma coisa, diz que a morada não estava correta, valeu que estive atento e telefonei para lá, porque senão iam para trás, acho que até os CTT trabalham melhor, existe uma empresa Espanhola 5*****, rapidissimos e atenciosos.
 
Re: DHL uma merd@ de servico...

Nice answer! :green:

Podias ter dito: What the Fuck is This??? Incompetent Fools! :green:
 
Re: DHL uma merd@ de servico...

Assim mesmo não há que ter medo em falar.. É por muitos estar calado que as coisas começam a andar mal!

Boa sorte com a resposta!
 
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