verificar as "ligações" dos niveladores.
Eu nunca vi nenhum destes niveladores automáticos mas deduso que n sejam muito diferentes, no que toca a funcionamento, dos niveladores normais que é um "veio" que é encaixada num suporte do espelhado da lampada que qd se movimenta empurra ou puxa...
No teu caso pode estar alguma coisa desencaixada e por isso ouves os motores a trabalhar mas a optica n mexe...
Se possivel tira a optica fora e pedes a alguém que ligue as luzes, á priori ele ira fazer um teste ao nivelador (A4 de 2005 do meu patrã faz) e tenta vêr alguma coisa que esteja mal...