Pagar devolução? CTT

josebrites

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Boa tarde pessoal,

Na semana passada enviei um artigo pelos CTT para um país da UE.
Acontece que esse artigo não chegou a sair de Portugal. Segundo os CTT é considerado um produto explosivo e foi devolvido à estação na qual efectuei o envio.

Neste momento, tenho a encomenda para levantar, mas os CTT querem cobrar dinheiro.
Ou seja, paguei 30,25€ de envio, a encomenda nem chega a sair do país e agora para a levantar na estação vou ter de pagar outros 30,25€?

Estará isto correcto? :eek:
 
Correcto ou não não te sei dizer, mas não faz sentido nenhum, no caso da encomenda não ser entregue ao destinatário por este não a levantar ou outro motivo, a encomenda é devolvida ao remetente e não tem custo nenhum
 
Se fosse só isso que não fizesse sentido estávamos bem, (mas desde que o Passos Coelho foi para o governo e começou a namorar com o Paulo Portas, nada faz sentido) quanto ao teres de pagar é simples, diriges-te ao local e perguntas o porque do pagamento, isso tem de estar escrito algures, eles como empresa têm que fornecer aos clientes informação relativa aos serviços prestados e respectivo custo.

Se o funcionário não te souber responder, pedes o livro de reclamações e expões a situação.
 
Boas.
Com os CTT já nada me admira. Em Maio do ano passado adquiri uma moto, 5 meses depois de ter comprado a A4. Os documentos da carrinha chegaram-me passados 7 dias, os da moto..nunca. No IMTT o problema é dos CTT, os CTT dizem que entregaram, após reclamação por escrito, e eu fico a ver navios...ou pago 30€ por uma segunda via quando nem a primeira recebi. Nos últimos tempos chegam-me cartas a casa que são para o mesmo andar mas dos prédios contíguos. :S
E uma encomenda do estrangeiro foi devolvida recentemente depois de ter recebido outra em Abril com a indicação que a morada era desconhecida.
Os CTT são mais um buraco do estado português. Posso estar enganado mas espero que as coisas melhorem com a privatização da empresa.
Cumprimentos
 
Se tinhas consciencia e sabias que não era permitido enviar material pirotécnico, por esse tipo de encomenda, e arriscaste, acho bem que seja cobrado determinado valor pelo vai e vem da central para o posto... e não sei até que ponto não podes ser responsabilizado criminalmente...
 
armageddon disse:
Correcto ou não não te sei dizer, mas não faz sentido nenhum, no caso da encomenda não ser entregue ao destinatário por este não a levantar ou outro motivo, a encomenda é devolvida ao remetente e não tem custo nenhum
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Errado... se a encomenda não for levantada pelo destinatário, ao ser devolvida cobram-te o valor do envio que é igual ao valor que pagaste no 1º envio. Sempre foi assim...

Quanto ao caso do JoseBrites, o objecto não chegou a ser entregue, mas deveu-se ao facto de ser um airbag. Já agora, tu declaraste esse conteúdo? Era para que País?
 
pratinhol disse:
Se tinhas consciencia e sabias que não era permitido enviar material pirotécnico, por esse tipo de encomenda, e arriscaste, acho bem que seja cobrado determinado valor pelo vai e vem da central para o posto... e não sei até que ponto não podes ser responsabilizado criminalmente...
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O envio foi como "encomenda internacional" e o airbag ia declarado, logo só tinham que enviar por transporte marítimo ou qualquer outro.
Não fui eu que pedi para enviarem por avião.

Responsabilizado criminalmente?
Era o que mais faltava :p

A minha questão deve-se apenas ao ser permitido eles cobrarem novamente o valor de envio para levantar a encomenda. ;)
 
migsan disse:
Quanto ao caso do JoseBrites, o objecto não chegou a ser entregue, mas deveu-se ao facto de ser um airbag. Já agora, tu declaraste esse conteúdo? Era para que País?
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A encomenda ia para França e o conteúdo ía declarado.

Só não percebo porque tentaram enviar por avião se é proibído.
Amanhã vou tentar saber se o erro foi meu (no preenchimento do registo), ou dos CTT por terem encaminhado a encomenda para lugar errado.
 
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