Alguma coisa está mail explicada! :?
Se o carro é novo, então é obrigação da marca incluir na pasta dos manuais e livro de revisões, o manual do rádio.
Nesse manual está uma vinheta com o código.
Sendo o carro novo, o rádio de origem nunca pede código. Há já alguns anos que o grupo Vag, tem um sistema a que eles chamam de confort. O rádio ou o gps de origem não pedir código (nunca) quando é desligada a bateria ou o rádio é retirado.
Mas como o teu carro foi adquirido em 2ª mão (pelo menos foi o que entendi da tua apresentação) é possível que o rádio já não seja o de origem.
Assim, o rádio sempre que é desligado da corrente é obrigatório a digitação do código.
No caso de teres excedido as três tentativas. tens que deixar o rádio ligado 1h. Após esse periodo, deixa de estar em Safe mode e volta a permitir mais três tentativas.