VCDS

[BlueA4]

Estás a abrir o modo genérico(Para usar em outros carro sem ser do grupo VAG), é normal que não funcione.
Tens de abrir o menu das opções , selecionar USB, Testar , e carregar no Guardar

Edit
Só vi o 1° post , erro meu.
Neste caso ou o cabo tem algum problema ou não tens o driver instalado .
Sendo que está ligado por USB bastaria escolher USB no menu do teste.

Liga o cabo ao PC, e abre o gestor de dispositivos ver se não está em conflito, se estiver vês logo que aparece um "!" ao lado do dispositivo