Há uns meses fiz uma compra no ebay.de e foi enviada por esta transportadora, o "tracking number" foi-me prontamente facultado pelo vendedor com o qual segui a encomenda até chegar a pt, a aprtir daí não consegui continuar a seguir o estado da encomenda, tentei contactar a hermes via mail que me respondeu que não podiam dizer qual a transportadora que me iria entregar a encomenda, contactei o vendedor, que por sua vez contactou também a hermes e obteve a mesma resposta (enviou-me o "forward" da resposta da hermes.. Depois de uns dias à espera, nada, aínda contactei os ctt e gls para saber se tinham alguma entrega para mim com o tracking da hermes e nada, até que passado uns dias, no site da hermes vi que tinha sido devolvida à origem, contactei o vendedor, o qual me respondeu que tinha recebido de novo a encomenda com a justificação que não foi entregue devido a morada desconhecida. Voltou a enviar mas desta vez por dhl e passados 4 dias estava cá.. a partir daí, quando compro alguma coisa na alemanha, acordo com o vendedor para enviar por uma companhia que não seja a hermes..
[AJUDA] Hermes Versand transportadora
- Thread starter karkov
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Hermes no seu melhor!!!! Dasss
Diz que a minha encomenda foi entregue, não sabe é onde e quem recebeu!!!!!! Eu não fui de certeza.
Pede-lhe o comprovativo da entrega, ainda há uns dias me aconteceu aqui no trabalho. Foi com outra transportadora mas diziam que tinham entregue o material e afinal só entregaram passado umas horas.
Deve ser algum problema de comunicação entre quem entrega e que tem as informações para dar aos clientes, espero eu! LOL
Cumps
Foi o que já fiz, pedi comprovativo de entrega com a minha assinatura....
Dizem que foi entregue na segunda-feira..
Epá, se há malta incompetente nas transportadoras, a HERMES e a Chronopost ( parçeiro em PT), estes gajos batem todos os recordes...
Pois, liguei agora para a TNT Portugal (que pela lógica seria quem faz as entregas em pt) e disseram que apesar de terem o mesmo nome (TNT) as empresas nada têm a ver uma com a outra e quase de certeza que a entrega cá seria feita pelos CTT. O problema é que o track da post.nl é diferente do normal usado pelos CTT e não sei como seguir a encomenda depois de entrar em PT pois certamente passa a ter outro "tracking number" :S
Passado dois dias acabou por apareçer.. Justificações nem uma!!!!
Experimenta no site dos CTT , meter esse Track Number.. pode ser que dâ..
Não dá, o track number que tenho é #xxxx######### e o normal que os ctt aceitam é do tipo xx #### #### # xx :S
Não vais conseguir seguir a encomenda logo que ela entre em Portugal.
Ligar para a central dos CTT e coloca a questão.. de certeza que te podem ajudar
Já liguei, não conseguem dar informação porque o "track number" não é reconhecido por eles :S
Se já passou um mês, é melhor entrares em contacto com o teu fornecedor alemão pois a esta altura já deve estar a seguir para as mãos dele.
Em Julho tive esse problema com 1 encomenda, este mês de Setembro estou com o mesmo problema com outra encomenda.
Desde Julho que a Chronopost deixou de fazer a ponte de ligação com a Hermes. O serviço foi entregue a outra empresa agora é o caos. É fácil nessa empresa os funcionários invocarem "morada desconhecida" e não fazerem o trabalho correcto.
Em Julho tive esse problema com 1 encomenda, este mês de Setembro estou com o mesmo problema com outra encomenda.
Desde Julho que a Chronopost deixou de fazer a ponte de ligação com a Hermes. O serviço foi entregue a outra empresa agora é o caos. É fácil nessa empresa os funcionários invocarem "morada desconhecida" e não fazerem o trabalho correcto.
Boas amigo, não é por nada, mas por acaso viu a data do post??