isso eu sei.. é esse o motivo da minha reclamação! mas esles continuam a desculpar-se com a apple.. a garantia é de 2 anos sempre (lei 81/2008 - publicada a 21 de maio de 2008 )
isso eu sei.. é esse o motivo da minha reclamação! mas esles continuam a desculpar-se com a apple.. a garantia é de 2 anos sempre (lei 81/2008 - publicada a 21 de maio de 2008 )
Eu já enviei umemail para a vodafone quaso continuem com estas tretas vou escrever no livro de reclamações da loja...
Boas, por acaso não usas uma capa de silicone para proteger o iPhone?? Essas capas têm o mal de provocar humidade nos telefones devido à transpiração... Há uns tempos tentei comprar uma para o meu Nokia 5800 e a vendedora disse-me que tinham deixado de vender essas capas porque criavam problemas de humidade em vários telefones e que depois haviam problemas com garantias... Não tem muito a ver com a realidade do problema, mas talvez seja a causa dele e fica aqui o aviso para o futuro.
Usei durante algum tempo mas uma coisa é um telefone apanhar agua outra coisa é levar uma utilização normal e ganhar humidade... mas no meu caso até ao momento o iphone funciona lindamente...
Tenho ideia que se me dissessem isso deixava de ver!!! Passava-me uma coisinha má pela cabeça... ia tudo a eito...!!! Em janeiro deste ano o telefone que ofereci a minha mulher no Natal avariou, ao carregar a bateria parecia um aquecedor que mal conseguiamos agarrar nele... No dia seguinte fui a loja THE PHONE HOUSE, e expliquei a situação... A P**ta da Gaja que me atendeu dizia que o telefone tinha apanhado "HUMIDADE"... Humidade o Car***ho, o selo de indicação de humidade estava branco como a NEVE!!! O barulho da discussão foi tanta que quando dei por mim tinha 2 agentes da PSP a agarrarem-me e 2 vigilantes a tirarem a estupida da mulher dali...
Resultado:
- Fui Identificado pela PSP
- Fui a outra loja do grupo e trocaram-me de imediato o telemovel
- Fiz reclamação por escrito e directamente ao director Geral da THE PHONE HOUSE
- Recebi um pedido formal de desculpas
- A gaja ou foi despedida ou foi recambiada pra outra loja, nunca mais a vi!!!
A incompetencia por vezes paga-se caro!!!
Não desistas dessa luta, se não eles ficam a ganhar!!!
Peço desculpa mas a malta tem de perceber uma coisa, quando tem humidade é pork tem humidade, é logo "Equipamento encontra-se com vestigios de motivo pelo qual não é possível a sua reparação."
Mas normalmente recebem as fotos do estado da placa ou têm informação onde verem as fotos.
Quanto ao Iphone têm no manual as cenas de como é a garantia, gostam de ser roubado ia, comprei Iphone, basta usarem uns phones não originais e riscar o jack de audio que ele tiram logo a garantia, deixar cair mas não danificar, apenas raspar o equipamento e adeus garantia, ter o selo de humidade activo e adeus garantia, depois aceitam o orçamento e é logico que a Apple não vai deixar a unidade fora apenas a recondiciona e vai para outro e o novo que recebem é ja outra placa reparada.
Também é a lenga lenga de 1 ano de garantia, a vodafone assume o 2 ano mas pelos vistos a Optimus não mas por lei é 2 anos de garantia, quem o vendeu têm de assumir se a marca não assume, por exemplo quando a "Sendo" faliu os operadores assumiram a garantia porque tinham sido eles a vender o produto.
Sobre darem mau uso, um telemovel pode estar todo lixado, riscado, kinkas mas o chassi está bom não é por isso que vai levar um orçamento de recondicionamento, agora é um telele de slide e abana o slide todo e ultrapassa os limites que devia ai é logico que têm de levar orçamento de recondicionamento porque está a danificar a fita de ligação da placa ao lcd. Também tem uma kinka que faz bloquear algum butão logico que tem de levar orçamento.
Eu falo por mim, quando a garantia é retirada é pork tem de ser mesmo, é por mau uso do cliente, sobre o trabalho dos outro não sei, não fui eu k o fiz, quanto aos Iphones não concordo com essas politicas dos Americanos lOlllllllll
Mas normalmente recebem as fotos do estado da placa ou têm informação onde verem as fotos.
Quanto ao Iphone têm no manual as cenas de como é a garantia, gostam de ser roubado ia, comprei Iphone, basta usarem uns phones não originais e riscar o jack de audio que ele tiram logo a garantia, deixar cair mas não danificar, apenas raspar o equipamento e adeus garantia, ter o selo de humidade activo e adeus garantia, depois aceitam o orçamento e é logico que a Apple não vai deixar a unidade fora apenas a recondiciona e vai para outro e o novo que recebem é ja outra placa reparada.
Também é a lenga lenga de 1 ano de garantia, a vodafone assume o 2 ano mas pelos vistos a Optimus não mas por lei é 2 anos de garantia, quem o vendeu têm de assumir se a marca não assume, por exemplo quando a "Sendo" faliu os operadores assumiram a garantia porque tinham sido eles a vender o produto.
Sobre darem mau uso, um telemovel pode estar todo lixado, riscado, kinkas mas o chassi está bom não é por isso que vai levar um orçamento de recondicionamento, agora é um telele de slide e abana o slide todo e ultrapassa os limites que devia ai é logico que têm de levar orçamento de recondicionamento porque está a danificar a fita de ligação da placa ao lcd. Também tem uma kinka que faz bloquear algum butão logico que tem de levar orçamento.
Eu falo por mim, quando a garantia é retirada é pork tem de ser mesmo, é por mau uso do cliente, sobre o trabalho dos outro não sei, não fui eu k o fiz, quanto aos Iphones não concordo com essas politicas dos Americanos lOlllllllll
Desculpa mas essa lei bem onde? Vou dar-te um exemplo compras um audi novo com garantia e por descuido teu partes os vidros e riscas o carro todo por essa logica a audi podia não assumir a garrantia de um problema relacionado com o motor!!!???
Mais uma vez repito não tenho nenhum problema com a humidade ....
aqui está o que está no site da deco:
Pontos fracos inesperados:
Teclas virtuais para introduzir texto reduzidas: não pode utilizar um estilete, por exemplo.
Bateria inacessível: se precisar de mudar, tem de recorrer à Apple (79 euros).
Não permite enviar MMS, nem efectuar chamadas de vídeo.
Câmara digital sem flash, nem autofocus e não permite gravar vídeo.
Impossível reencaminhar SMS: pode enviar uma mensagem a vários destinatários em simultâneo, mas, após enviada, a mensagem não pode ser reencaminhada. Tem de reescrevê-la.
Sensível à humidade: as três amostras revelaram problemas no teste de resistência a chuviscos e mãos suadas.
O caso de que eu falava, encontrei no site da DECO:
Garantia de telemóvel reduzida
Fnac e Optimus desculparam-se com garantia de 1 ano dada pela Apple, marca norte-americana, para recusar a reparação. Mas o prazo na lei europeia é o dobro.
Um ano depois da compra por € 499,90, em Agosto de 2009, o ecrã do iPhone 3G de Pedro Graça, 23 anos, deixou de funcionar. Este estudante de Gueifães (Maia, distrito do Porto) exigiu a reparação na loja Fnac do NorteShopping.
Deixou o aparelho e só um mês depois a Fnac o informou de que nada podia fazer: a Optimus, operadora associada ao telemóvel, recusou a reparação porque a marca Apple só concedia 1 ano de garantia, e não 2, como manda a lei no nosso país e na Europa.
Mas a factura da compra emitida pela Fnac contradizia o vendedor. Em letras bem visíveis, destacava os 2 anos de garantia. Pedro pediu os nossos conselhos para agir e registou a queixa no livro de reclamações da loja. Mas 3 meses após a primeira denúncia do defeito, continuava sem solução. Em Novembro, juntámos a nossa voz à de Pedro e pedimos esclarecimentos à Fnac.
Entretanto, Pedro foi contactado pela loja. Como o iPhone 3G já não estava disponível, propuseram a troca por outro telemóvel Optimus até ao valor do antigo. Pedro optou pelo iPhone 3G S e pagou a diferença de € 110, pois não pretendia um modelo diferente.
Se tiver problemas com um bem dentro da garantia, o primeiro balcão onde deve reclamar é o do vendedor. Este tem de assegurar uma das quatro soluções: reparação, troca, redução do preço ou resolução do contrato, com devolução do dinheiro.
Pontos fracos inesperados:
Teclas virtuais para introduzir texto reduzidas: não pode utilizar um estilete, por exemplo.
Bateria inacessível: se precisar de mudar, tem de recorrer à Apple (79 euros).
Não permite enviar MMS, nem efectuar chamadas de vídeo.
Câmara digital sem flash, nem autofocus e não permite gravar vídeo.
Impossível reencaminhar SMS: pode enviar uma mensagem a vários destinatários em simultâneo, mas, após enviada, a mensagem não pode ser reencaminhada. Tem de reescrevê-la.
Sensível à humidade: as três amostras revelaram problemas no teste de resistência a chuviscos e mãos suadas.
O caso de que eu falava, encontrei no site da DECO:
Garantia de telemóvel reduzida
Fnac e Optimus desculparam-se com garantia de 1 ano dada pela Apple, marca norte-americana, para recusar a reparação. Mas o prazo na lei europeia é o dobro.
Um ano depois da compra por € 499,90, em Agosto de 2009, o ecrã do iPhone 3G de Pedro Graça, 23 anos, deixou de funcionar. Este estudante de Gueifães (Maia, distrito do Porto) exigiu a reparação na loja Fnac do NorteShopping.
Deixou o aparelho e só um mês depois a Fnac o informou de que nada podia fazer: a Optimus, operadora associada ao telemóvel, recusou a reparação porque a marca Apple só concedia 1 ano de garantia, e não 2, como manda a lei no nosso país e na Europa.
Mas a factura da compra emitida pela Fnac contradizia o vendedor. Em letras bem visíveis, destacava os 2 anos de garantia. Pedro pediu os nossos conselhos para agir e registou a queixa no livro de reclamações da loja. Mas 3 meses após a primeira denúncia do defeito, continuava sem solução. Em Novembro, juntámos a nossa voz à de Pedro e pedimos esclarecimentos à Fnac.
Entretanto, Pedro foi contactado pela loja. Como o iPhone 3G já não estava disponível, propuseram a troca por outro telemóvel Optimus até ao valor do antigo. Pedro optou pelo iPhone 3G S e pagou a diferença de € 110, pois não pretendia um modelo diferente.
Se tiver problemas com um bem dentro da garantia, o primeiro balcão onde deve reclamar é o do vendedor. Este tem de assegurar uma das quatro soluções: reparação, troca, redução do preço ou resolução do contrato, com devolução do dinheiro.
Consegues arranjar o link... tou a ver que tenho de me fazer socio da deco.....
O que é k um carro aki tem haver com um telemovel?
Se deixas cair o telemovel e partes um canto do telemovel e fica a prender um butão vai-te fazer o telele ficar marado.
Andares com o telemovel dentro do bolso e empenar a placa tb acontece, entre outras coisas.
P.S.: A lei é que perdes a garantia se danificares alguma coisa.