Bom dia Sérgio. Foi mesmo azer e dá dó ver essas oticas partidas, sendo tão raras. Já fui despachante na altura que as fronteiras estavas fexhadas (bons tempos...€€€), e deixo aqui a minha ajuda. Não sei quais as condições que mandaste vir as oticas, mas é sempre regra as transportadoras terem seguro incluido e como já foi dito, deves tirar fotos e reclamar junto da transportadora. Eles vão dizer blá, blá, tipico português que descarta. Se fores firme ao ponto de falares com orgãos mais acima eles acabam por dar-te o dinheiro da factura de compra que tiveste com a compra. Para tal acontecer, tens que ter os documentos todos destro das leis:roll:
Boa sorte amigo.