Realmente não se admite estar tanto tempo a espera por uma resposta
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Problemas Feu Vert [AJUDA]
- Thread starter Garcia_MDD
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Chegaste a enviar a copia da reclamaçao por correio registado? Se sim, pelo nr do registo de envio, pedes informaçao sobre o precesso.
Não cheguei a enviar nada mas acho que o melhor vai ser mesmo enviar. enfim
Só assim terás garantia que vais ter resposta registado e com aviso de recepção
Se nao enviares a copia, fica sem efeito a queixa.
Logo, ninguem deu seguimento.
Agora tens de vomtar a escrever uma nova, e emvias a copia e fotocopia da factura do serviço e descriçao detalhada.
Tenho ideia que eles são obrigados a enviar a reclamação para a entidade competente e não eu. vou-me informar disso e saber como se processa tudo isto.
Estou-me completamente a cagar para o arranjo é só mesmo pela atitude das pessoas e das entidades.
A empresa tem o pessoal lá a trabalhar a pensar que são algo de jeito e nem sabem o que lá têm, enfim.
Era bom que assim fosse,...
Não há obrigação nenhuma do consumidor enviar a reclamação para haver procedimento administrativo.
3 situações plausíveis de ter acontecido:
- a Feuvert não enviou a reclamação.
- quantidade enorme de reclamações o que leva a atrasos.
- a Feuvert, ao enviar relatório juntamente com a reclamação, apresentou factos relevantes para o seu arquivamento sem procedimento.
No teu lugar o que eu faria em primeiro lugar era lugar a saber se a reclamação deu entrada.
Se deu entrada, saber qual o estado do processo.
Se não deu entrada, aí sim é que enviava uma cópia da reclamação.
Em jeito de conclusão, fica o link onde obter a legislação aplicável.
http://www.asae.gov.pt/?cn=60586149AAAAAAAAAAAAAAAA
Dá uma leitura e dissiparás as tuas duvidas.
Bem como os restantes membros poderão ficar informados em vez de te induzir em erro.
Muito obrigado mais uma vez, se queres que te diga nem sei se vale a pena o trabalho de me chatear com isto, eu não estou a espera de nada e não efetuei a reclamação com interesse de nada apenas foi pela atitude de merda de alguns funcionários. mas enfim.
Eu iria até ao fim.
Em primeiro, por uma questão de orgulho próprio, de não me deixar gozar por uns pseudo mecânicos.
Em segundo, pelos milhares de consumidores que lá vão a contar com um serviço profissional e levam com isso.
Em terceiro, por esse funcionário ainda ter criado um perfil falso, fazendo-se passar por representante da Feuvert, e vir aqui gozar contigo e com os restantes membros.
Tenta por telefone para a ASAE em primeiro lugar.
Estive a ver no site deles e também se pode fazer um pedido de informação por mail, vou enviar um mail e ver o que consigo saber.
Depois dou novidades
Tanto melhor.Estive a ver no site deles e também se pode fazer um pedido de informação por mail, vou enviar um mail e ver o que consigo saber.
Depois dou novidades
Eu iria até ao fim com isto. Não iria ganhar mais do que a reparação dos danos no carro, como é óbvio. Mas a satisfação de fazer valer os meus direitos como consumidor e a punição de um funcionário nada profissional, na atual conjuntura com tanta falta de emprego, seria a cereja.